Die nachfolgenden Teilnehmer erklärten, dass diese Kurse ihre Erwartungen grösstenteils übertroffen erfüllt haben und bezüglich:
Grundlagenseminar
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Was war Ihr persönlicher grösster Nutzen davon? |
Bemerkungen |
Teilnehmer | ||
| Ich habe gute Tipps im Umgang mit aggressiven Kunden erhalten | Viele gute Tips für die Kommunikation am Telefon | Maya und Rahel – Dipl. Ing. Fust AG – April 2012 | ||
| Ich habe neue Techniken kennengelernt und gleich anwenden können | Ein Kurs der besseren Art | Fulvio – Universitätsspital Zürich – April 2012 | ||
| Ich habe durch diesen Kurs mehr Selbstbewusstsein beim Telefonieren erlangt | Der Fragenkatalog hilft in schwierigen Situationen | Miresse – Universitätsspital Zürich – April 2012 | ||
| Ich kann meine Standpunkte besser beziehen | Die Vorgehensweise für meine künftigen Telefongespräche werde ich anwenden | Anonym – Pistor AG – November 2010 | ||
| Durch ständiges und gezieltes Fragen die Führung im Gespräch übernehmen | Sehr gut, dass der Referent ein Inkassofachmann war | Maria – Weco Inkasso AG – Mai 2008 | ||
| Wieder vermehrt telefonieren anstelle von E-Mails senden | Es war eine ideale Gruppengrösse, es wurden verschiedene Themen kompetent behandelt und es wurde nie langweilig | Carmen – Weco Inkasso AG – Mai 2008 | ||
| Der Fragenkatalog hilft in schwierigen Situationen | Endlich eine Schulung von Praktikern für Praktiker | Enzo – CK Rechtsschutzverein – April 2008 | ||
| Der Einsatz der Situationsklärung Methodik | Anonym – Swisscom – Januar 2008 | |||
| Ich habe gute Tipps und Tricks erhalten | Es war ein guter Erfahrungsaustausch | Sandra – EWZ Wasserversorgung Zürich – November 2007 | ||
| Ich habe gelernt Erfolg zu haben | Ich werde diesen Kurs ganz sicher weiterempfehlen | Carmen – Illy Café – November 2007 | ||
| Mein grösster Nutzen war, mich selber zu hören | Es war eine gute Schulung für die Gesprächsführung am Telefon | Noris und Erika – Pistor AG – November 2007 | ||
| Aufbauseminare | ||||
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Was war Ihr persönlicher grösster Nutzen davon?
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Bemerkungen
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Teilnehmer | ||
| Die Rollenspiele mit realen Fällen haben gezeigt, wie ich ein Gespräch besser führen kann | Der Kurs war gut und veständlich unterrichtet | Anonym – HIAG AG – November 2010 | ||
| Konsequentes und effizientes Kommunizieren am Telefon. Ich werde mein Zeitmanagement verbessern | Es war ein super Kurs, interessant und der mir sehr gefiehl | Anonym – HIAG AG – November 2010 | ||
| Die Rhetorik am Telefon und die psychologischen Hintergründe sind sehr hilfsreich | Ich kann diesen Kurs unbedingt empfehlen | Hansruedi – Weco Inkasso AG – März 2009 | ||
| Umgang und Abbau von persönlichem Stress | Nebst dem hohen persönlichen Nutzen war die Übermittlung des Kursstoffes sehr freundlich und mit viel Sinn für Humor | Tiziana – Pro Inkasso AG – März 2008 |